智慧客服—足不出户，就能办理业务

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智慧客服—足不出户，就能办理业务

近日，平安人寿邵阳中支客服门店接待了一位需要办理受益人变更的客户陈先生。陈先生很焦急地对工作人员说明天就要回越南,因生意全部在那边，故短期内都不回国。经核实了解,保单的投被保人都是陈先生,陈先生想变更受益人为妻子和儿子。因妻儿证件在越南，所以陈先生仅带了自己的证件前来公司办理业务。
      经过柜员耐心的安抚，并让服务顾问先给他倒杯水，告知我们这边会帮他想办法解决的。听柜员这么说后，陈先生情绪稍微稳定了些。为了及时解决客户变更受益人难题，柜员马上为客户推荐了连接线上智慧客服办理业务，当陈先生了解到回到越南只要有家人的证件，就可以畅通无阻通过空客办理，对此陈先生直夸平安竟然有如此贴心又高科技的服务，啧啧称奇。通过在柜员协助下客户在金管家亲自操作了几项业务。短短几分钟时间，客户就成功的办理了联系信息变更和身份证信息变更。 陈先生连连称赞：“一开始我十分担心办理流程繁琐，没想到可以直接在手机处理完成，过程如此简便快捷！简直足不出户就可以办好，真的太快、太方便了！我真的非常满意！”
      随着“智慧客服”的推广，越来越多的客户将感受到平安系统的先进和强大，体验到不一般的专业和简便。

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