邵东政务中心内抓管理外树形象

Robi***

  县政务中心现进驻窗口单位28个，工作人员80余名，设立分中心12个，共有许可项目400余项。为进一步加强管理，改进工作作风，提高办事效率，打造廉洁、高效、诚信、阳光、优质服务平台，今年来，中心借机关作风建设年活动，内抓管理，外树形象，按着“围绕中心，服务大局”的指导思想，服务我县经济发展，提升行政职能，努力将政务中心建设成全省一流的政务中心。                                               抓制度管理          促任务落实
       政务中心在抓机关作风建设的同时，借鉴长沙、浏阳等先进县市管理经验，先后出台《关于进一步开展优质服务活动的实施方案》和《关于改进窗口作风加强优质服务的通知》。从细节抓起，树立良好的自身形象，要求工作人员使用文明用语和微笑服务，服务大厅内墙上随处可见文明服务用语。如果群众对办事者服务质量与态度不满，随时可拔打投诉电话：2631999或2659345，立即会有人向你解释，直到你满意为止。中心还着力推行“诚心、耐心、细心、精心”的“四心”服务活动，积极打造以人为本的服务平台。中心有专人负责对工作人员的仪表仪容、举止行为、文明用语、服务质量跟踪监管。一周一小结，一月一通报，一季一评比，一年一总结，并将督查结果直接与评先评优挂钩。每月评选出三个红旗窗口，一个红旗分中心，每季评选三位服务明星，三位共."产:"-党员先锋岗。一股学先进，赶先进的热潮在政务中心逐渐形成。干部作风转变了，办事程序简化了，办事效率提高了，群众满意度增强了。截止5月10日，各窗口共办理承诺件1554件，即办件39871件，各类证照1399起。
                                               抓作风建设       杜违规乱纪
      进驻中心的28个窗口单位，80多名工作人员，庞大的队伍带来高难度的管理。中心党组釆取抓学习，促管理的办法，转变工作人员的观念，提高工作人员辨别能力，使工作人员明确什么事能做，什么事不能做。去年以来，新的领导班子将政务中心创新服务方式，实行承诺服务，努力建设标兵中心。窗口管理不断加强，从过去“我想怎么办”逐步过渡到“我该怎么办”，办事群众对窗口服务满意率不断提高。在改变干部作风方面，着重抓授权不到位，办事两边跑，收费不透明的深层次问题。在工作人员中广泛开展“治懒、治庸、治推、治乱”为主题的“四治”活动。努力打造学习型机关，针对窗口工作人员座班时间长、工作量大，釆取多种形式帮助工作人员减轻工作压力，根据各人的特长和兴趣爱好，工作人员每月轮流上一堂高质量讲座。每周星期五下午为集中学习日，针对工作中的难点展开讨论。久而久之，使那些平时爱上网、聊天的工作人员转变了兴趣爱好，把精力全身心地投入到工作中来，刻苦钻研业务，不断提高办事效率，提升服务质量。还利用博客写文章，中心每月编一期简报，还设有学习园地，豉励工作人员写稿。据不完全统计，工商、地税、国土等窗口工作人员在省级刊物发表文章三篇，市级五篇。去年市、县干部作风督查组对政务中心多次明查暗访，无一人有违规乱纪行为。
                                             主动服务        全程代办
      政务中心本着全心热情服务的宗旨，一切为了邵东的发展，为外来企业全程代办一切手续。并由中心主任亲自抓，纪检组长负责抓，全程代办组长具体抓。每办一个大的项目，都釆取并联审批，限时办结，一站式收费等办法，大大减轻老扳们的负担和费用，提高办事速度。今年继续为宾王扑克、邦盛凤凰城、220千伏变电站、玉柴机器、湖南松龄堂药片制造有限公司、和天电镀集中处理项目、永吉红包生产线、东亿电器等企业代办服务，使老板们感到非常满意                                         

zwq1***

还有好多部门没有去政务中心去呢，房产局.......