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精华
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2011.06.25日上午两顾客在步步高红旗路店购物,在生鲜柜台买鸭子,未觧破的鸭子31余元,破开后竟成36余元,营业员自豪的说我们步步高的称绝对没有问题,你们可以去投诉。几经周折,找个两名安检,一名服务员,都不知道值班经理电话,终于寻到前台服务员。用广播找值班经理,等待良久,不见伊人在水何方。只得又麻烦那位知情服务员,问到电话,盼星星,盼月亮,终于得到值班经理的接见;为了得到营业员的一句道歉,却得到反复解释,原来是顾客栽赃陷害。顾客不依不饶请要店长接见,步步高所有人回答此店无店长。只得拨打客服电话073152339875.又答复此电话不是客服,你可以打店长电话15207395553.此电话却总是关机。。。 整个事情充分体现了湖南省零售业的龙头企业的服务如此完好。简单的读错称的事情,体现店大欺客的作风。一家敢愚弄顾客的小店影响的却是步步高超市的整体形象。 |
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