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精华
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最后登录1970-1-1
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其实我觉得服务态度这回事是双方态度决定的。
大部分的人来过我店之后都会从他朋友口中,或自己赞许我们,你的服务态度很好。
当然也有不满意的。但是我们毕竟是做服务行业的,即使面对顾客DIAO难,不解。也不会与其争BIAN。最多不作声,态度会有所冷淡。
因为自己在服务行业,所以每次出去消费,会有所惺惺相惜的感觉。尊重别人的同时,也是在尊重自己。
就好像上次去拍艺术照,因为是团购的,有不少顾客在网上评价说服务态度差,摄影师KAKAKA,没几分钟就拍摄完了。
可是我那一次,摄影师足足帮我拍了130多张。其中有一个造型,因为自己没选择好服装,造型师又没做好造型。在协调后,又重新选服装做造型。(团购的只能选3套服装,我那次等于拍了4套服装)。
我们的宗旨是:微笑热忱服务好每一位顾客。
但我们毕竟是人,不是神。没想过做到100%,有80,90%就够了。
毕竟我们也许不是所有人的菜,所有人也不是我们的菜。
我不知道为什么在写这篇文章的时候,心会这么痛。
不认可我没关系,但是别埋汰劳动人民的价值。
话说,今天早上有一阿姨来购湖南特产。
看到我们老家自己晒的干豆角时,一把一把整整齐齐摆放在米筛里。黄灿灿的确实是好货。
阿姨问,什么价格。
告诉她,32元/斤。一把5,6块左右。可以吃一到两餐。
说,怎么这么贵。豆角在老家便宜死了。
我说,这是老家家人自己种出来的豆角,很少打农药的。是真正的纯绿色食品,在外面根本买不到这么绿色天然的食品。而且差不多10斤新鲜豆角才能晒出一斤干豆角。晒得非常干的。
阿姨说,我也是农村的,自己晒过,还不知道啊。
我说,那这样更好了。阿姨竟然自己晒过豆角,又在农村生活过,那就更懂得看货了。
接下来,阿姨的话,听了差点让我吐血。
阿姨说,看得出你这是老家自己种出来的豆角,老家豆角才5毛钱一斤。你这也太黑了,赚这么多。
我想像在老家那边,这些豆角是我老妈和老姐她们,一块地一块地种出来。还是很嫩的时候,就摘下来,洗干净,摘到有虫的,用开水煮过,每天搬进搬出的晒好。
却没想到这样被人作践。
我承认我当时的语气不太好,而且我也没指望卖给她了。
我说阿姨,你自己也是在农村呆过的,如果现在有人跟你说,让你回家种地,种好了豆角,5毛钱一斤来买你的,你卖不卖?
所以我也很讨厌一些人,没看到你的商品质量如何,就说,太贵了。
而且现在物价上涨的这么历害。一分钱一分货的道理更明显。
看到这里,大家应该也更能明白理解,美食美客湖南特产中“美食美客”的意义了吧。
美好(美味)的食特招待美好品质生活的客人。
我不能说我是所有的人菜,而我会是美好生活品质的顾客的菜。
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