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我是一名铁通宽带和移动手机老用户。2012年12月,我在邵阳移动公司铁通业务柜台领到中国铁通邵阳分公司的宣传单,上面清清楚楚地写着宽带续费400元4M一年,活动时间:2012年12月1日-2013年2月28日。因为我的铁通宽带要2013年1月8日到期,加之12月比较忙,就准备元旦放假再来续费。可是我于2013年1月2日到网点续费的时候,却被告知宽带费用已经上调。我拨打10050投诉,却被一句:“宣传单最下面注有最终解私权归属中国铁通邵阳分公司”就给打发了。这让我非常气愤:第一、不管是谁,拿着我这张宣传单,都会认为宽带续费400元4M一年的活动要到2013年2月28日才会结束‘,而铁通邵阳公司单方面上调资费,既没有短信通知,也没有电话通知,就连1月2日柜台的宣传单还是我手上的那份,没有任何改动,这属于明显地误导消费者和典型的霸王条款,甚至涉嫌合同欺诈!第二、因为这张宣传单,我没有选择在12月份续费,如果按上调后的资费续费,我就要损失近200元;因为这张宣传单,我没有选择在2012年12月改装电信宽带,让我错失了享受电信优惠的机会;所以,铁通邵阳分公司这张宣传单不仅给我造成了直接损失,还给我造成了间接损失。第三、我拨打10050,想要铁通省公司的电话以便进行投诉,却被告知工作人员不知道电话号码,于是我问如何才能查到省公司电话,也被告知不知道;难道铁通省公司是国家保密单位,连10050工作人员都不知道联系电话?!鉴于此,我不得已选择了在网上爆料,期待得到一个公平的答复。 我会继续关注此事,希望铁通邵阳分公司不要把一个个铁通宽带和移动手机老用户都逼到电信、联通公司那边去了!!! |
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