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一座酒店 改变一座城市 ——邦盛国际大酒店改变邵东纪实
酒店大堂 认识一座城市，可能从一家酒店开始。一家好的酒店带给客人的是美好的旅行体验，是温馨如家的感觉，也是这座城市良好的第一印象。开业两年的娄邵地区首家五星级酒店——邵东邦盛国际大酒店，正以她一流的设施，优质的服务，超高的性价比改变邵东…… 一流设施 奢华环境 助推招商引资 作为邵东生态产业园首个重点招商引资的项目，肩负着塑造产业园崭新形象的重任，邦盛国际大酒店从规划、设计到装修，都瞄准国内一流酒店的标准，这从酒店创造的多个之“最”和“第一”可以充分体现：娄邵地区第一家按照五星级标准建设的酒店、第一家有恒温游泳池的酒店，邵阳地区客房最多（402间）、大堂最高（18米）、最大千人宴会厅、最大停车场（地上地下停车位近1000个）、最多宴席场所（可同时容纳近3000人用餐）、最大前台背景画、最大吊灯……酒店从开业那天起，就引起了政府、同行和客人的震撼，他们一个个对酒店赞不绝口，邵东县前任县委书记黎仁寅称赞酒店的硬件设施是湖南最好的酒店之一，前省人大常务副主任罗桂求称赞酒店比长沙的华天、通程还要漂亮！2016年3月，一位入住的客人周大帅在携程网评价说：“酒店很好，够得上准五星标准了，邵东能有这样的酒店真的是惊喜！” 酒店的开业，大幅提升了邵东的接待档次，树立了产业园的良好形象，助推了招商引资的步伐，国际商贸城、星沙物流等大型项目纷纷落户产业园，签约入园项目合同达30多个，晚安家居等入园企业28家，总投资达165亿元，产业园呈现出蓬勃发展的良好势头。 五星服务 三星价格 提升幸福指数 有人说，邦盛国际大酒店的开业有点生不逢时，当时正值中央八项规定实行不久，政府消费受到严格控制。政府接待这块大蛋糕突然变小了，高星级酒店都面临巨大的经营压力。为此，酒店管理层及时转变经营思路，以五星级的服务，三星级的价格大打“亲民牌”。 酒店拥有邵东最大、最多的宴席场所。酒店充分利用之一优势，广泛宣传，将宴席作为酒店经营的突破口。为做好宴席服务，酒店引进了专业的婚庆公司，为客人提供全方位的婚庆、寿宴服务。每一场宴席，酒店都实行一站式管家服务，有专人跟进；宴席的收尾工作有专人帮助客人收集酒水，并送到客人车上；客人需要接送服务的，酒店安排大巴车免费接送；酒店电动扶梯边，有专人站在旁边照顾老人和小孩；对于客人没安排主持人的宴席，酒店餐饮部提供免费的简单主持；宴席服务实行专人定位定岗，一对一服务，尽量满足客人的需求；客人走的时候服务员反复提醒客人带好自己的随身物品，并做好巡查工作，如有遗留物品马上通知客人。由于场地高档大气，服务、菜品一流，价格合理，邦盛国际大酒店宴席生意一炮打响，成了邵东婚宴的第一选择，一些好日子更是场地难求，提前几个月就被早早预定，最多的时候一天接待9起宴席近300桌，创邵阳之最。今年五月在酒店凤凰厅举行婚宴的李先生和何小姐开心地说：“结婚是人生第一大事，我们两个早就有个愿望，就是要举行一场终生难忘的婚礼，留下美好的回忆。邦盛国际大酒店场地大气，特别适合布置梦幻般的婚庆场面，我们的愿望在这里实现了！”看着这对幸福的恋人，看着很多年轻夫妻在这里圆了美好心愿，不能不点赞邦盛酒店，是酒店提升了他们的幸福指数！ 为提升服务水平，酒店加强全员培训，狠抓服务质量，为客人提供个性化的超值服务，很多优质的服务案例在客人中传为美谈。2014年11月，酒店餐饮部接待了一位德国贵宾，为了更好的体现酒店对外宾的重视，根据客人的用餐习惯，所有的菜式按位分餐。由于转盘上没菜摆，也没装饰品，显得空荡，于是他们买来鲜花，用花瓣一圈圈的分颜色搭配成圆形，放在玻璃转盘上，让人赏心悦目。德国客人看到后，满脸惊喜，开心的说：“beautiful，beautiful！” 2015年10月3日凌晨一点多，酒店服务中心总机话务员陈元敏接到客人来电，要求提供洗衣服务，并且早晨八点客人就要退房。当时洗衣房已经下班，于是陈元敏自己动手，给客人洗好衣服并用吹风机吹干，赶在客人退房前把衣服送到房间，让客人非常感激。 2016年2月5日凌晨4时左右，一位女客人小孩感冒发烧要赶去医院就诊，保安主管艾学成知道后二话没说，安排好工作就陪同客人开车直奔人民医院。在医院，他一直抱着小孩挂号、看病、化验、等结果，一直忙到早上7时20分。如此贴心周到的服务让客人感动不已。 酒店的优质服务和超高性价比得到了客人的高度认可。让我们看看携程网和艺龙网中客人的评价。2015年10月一位入住的客人评价说：“真心觉得这是我住过的性价比最高的酒店！硬件设施都没话说，赞！”2016年3月14日一位客人评价说：“在邵东的五星级酒店，很舒服，而且价格便宜，非常实惠。”这样的好评，有几十条，顾客的赞美就是对酒店最好的肯定。邵东人民也纷纷称赞酒店，花三星级的钱就可以享受五星级的服务和一流的环境，在小县城就可以享受省城的生活，这是邵东人民的福气！ 邵东名片 形象窗口 助力邵东经济 邦盛国际大酒店以一流的硬件、优质的服务迅速成为邵东对外的形象窗口，酒店雄伟的建筑成为邵东新的地标，良好的形象成为邵东崭新的名片，一些大型会议接待相继安排在酒店。 去年5月，中国水协县镇委2015年年会暨县镇水务运营管理经验交流会在酒店召开，有来自全国各地的近500名代表参会，还有很多参展单位。这是酒店首次接待全国性的大型会议，为此，酒店上下高度重视，各个部门都召开动员大会，全力做好各项准备工作。会议期间，前厅部、客房部、餐饮部、出品部、保安部、工程部等各个部门密切配合，全力以赴做好各项服务工作，做好每一个细节，圆满完成了大会接待工作，得到了来自全国各地与会代表的一致好评，称赞酒店不愧为邵东的名片。 邵东本地很多老板利用酒店这张名片，在这里开订货会、展览会，将邵东、邵阳的产品推出去，助力邵东、邵阳经济发展。2015年7月15日和16日，邵阳地区第二届鞋业新品交易会在酒店隆重开幕，来自邵阳地区的2000多名客商参加了交易会。酒店全体员工团结一心、共同努力，确保了接待工作的圆满完成，并获得了鞋业协会的一致认可。邵东鞋业协会会长杨昆能说，这次交易会开出了历史最好水平，总成交7000多万，邦盛酒店功不可没！以后，鞋业协会搞活动，首选邦盛大酒店。 酒店的开业，还为邵东的就业提供了良好的平台，共安排就业300余人，很多员工以在这样的五星级酒店工作为荣。 成绩属于过去，努力成就未来。邦盛国际大酒店虽然取得了有目共睹的成绩，但是管理层并不满足，他们向自己提出了更高的目标， 要以敢为人先的邵东精神，以一流的场地和服务将邦盛国际大酒店打造成娄邵地区乃至湖南旅游业的一张名片。
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发表于 2016-5-27 08:53
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