近几年邵阳寿险人力业务飞速发展,已发展成大型三级机构,同时有更宽敞的场地和更新的设备服务客户, 8月底竣工的平安寿险邵阳中支柜面迎来崭新的一幕,扩宽了使用面积,改善了之前分流不清的拥挤现象,现试营业半个月,得到客户和业内人士的一致赞同和好评,有序的分流提升了柜面办理业务的时效,有助于提升客户满意度。 服务区增设了血压计量和体重测量器,客户休息区增设了新椅子饮水机和宽屏的电视机等,大力改善服务条件,为客户提供了便捷舒适的办公场所。
柜面是公司的形象窗口,是后援服务中的一个重要环节,其业务的时效会影响到客户的满意度,需要从各环节的加强,柜面职场的改造与设备的增设,促使柜面服务有效的跟上公司节奏,服务好客户并为前线提供有力支持,助力提升客户NPS,彰显公司形象! |