近日,平安人寿邵阳中心支公司配送团队分工协作,顺利完成一单出游客户的保单配送任务,用高效、贴心的服务获得了客户的点赞和认可。 原来,客户在购买电销保单后马上就确认了旅游外出线路及停留时间,并强调要求尽快签收保单而不耽搁行程,否则将考虑退保。邵阳中心支公司电销岗上午10点与客户协商,确定当日午时12点半在邵阳高速公路宝庆服务区可完成送单,并立即将保单交接配送员开车前往配送。考虑到客户自驾车不便多次接听电话,配送员想办法联系客户并添加了客户微信,每过20分钟便发送一次自己的坐标位置,同时车辆直接上高速前往宝庆服务区。经过努力,配送员如期将保单送达客户手中,当场结合保险的功效、保障的范围及电销缴费的灵活性进行讲解。客户顺利签收保单后,对平安高效、贴心的配送服务赞不绝口:“没想到平安保单配送居然还可以有这种独家定制般的配送服务,即专业高效又细心,能买到这样的保单,外出旅游我就放心了”。 为客户提供专业、快捷的服务是平安的一贯追求。平安电销配送队伍想客户之所想,急客户之所急,以客户的需求为出发点,结合专属高效配送方案及贴心细致服务体验,提升了配送时效,也赢得了客户的信任及称赞。
|