智慧客服让客户点赞 近期,平安寿险推出的智慧客服解决了资格人在国外的业务办理难题,获得了客户的大力称赞。
一直以来,资格人在国外委托家人来柜面办理业务,因资格人未亲临资料不齐需往返,客户报怨较大,随着智慧客服大力推广,越来越多的客户享受到了智慧客服的便捷,尤其是在国外的申请人,不再需要跨国邮寄申请材料,直接呼智慧客服,便可与线上工作人员面对面办理业务,既节省时间又降低风险。客户杨先生对此感慨不已,投保的少儿险种已经到了领取时间,却因为儿子在加拿大求学暂时无法办理,想着儿子放假回家就可办理,谁料家里突生变故,急需领出儿子的婚嫁金应急,随即临柜咨询,柜面人员了解情况后给客户推荐了智慧客服,帮助杨先生注册了金管家,告知了杨先生儿子登陆及呼入方法,不一会儿,杨先生儿子就反馈过来业务已经办理完毕。杨先生高兴的不停夸赞平安的服务,正是这样高科技的服务,让自己一直头疼的业务轻松办理。
邵阳中支客服将会大力向客户推荐智慧客服,用心做服务,把便捷带给客户,提升客户体验,提升平安品牌形象!
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