邵阳市场监管投诉举报热线将统一整合为12315

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5月28日，邵阳市市场监督管理局发布：自2019年6月1日开始，原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

根据国务院深化市场监管体制改革的要求，今年年初邵阳市整合了原散落在五个部门的市场监管职能，成立了邵阳市市场监督管理局，逐步实现了市场监管人员、机构、职能的统一。但原来五个部门均开通了投诉举报热线，5个热线号码的现状已不适应改革后新的市场监管形势。为更好地畅通消费者投诉举报渠道，保护消费者和经营者合法权益，按照国家市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》文件要求，邵阳市市场监督管理局将对五条热线进行整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

据邵阳市市场监督管理局相关负责人介绍，邵阳市市场监督管理局将按照“六统一”（即：统一热线号码，统一运行平台，统一工作机构，统一集中接听，统一制度规范，统一绩效评价）的建设标准，分两步推进12315投诉举报平台的建设。2019年6月1日开始，实行“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的过渡期模式。至2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的消费维权机制。

来源 | 邵阳新闻网