疫情无情,核保有情 2020年2月9日,正值疫情期间,平安代理人肖经理的客户廖女士想为自己购买一份保险,肖经理根据客户的实际情况和目前公司最热销的产品考虑,推荐客户购买一份大福星,主险21万,重疾20万,客户曾于2016年10月因子宫肌瘤、宫颈炎入院剥除,2019年1月因右乳纤维腺瘤入院手术,2019年7月因胆囊息肉入院胆囊切除,但是客户没有近期复查资料,且胆囊切除病例并未提供,考虑疫情期间客户去医院复查的危险性,公司核保决定暂延期。 3月9日,时隔一月,客户还想趁着方案期间购买保险,肖经理找到机构新契约核保岗进行咨询能否再次投保,并听从了机构契约岗的建议事先与客户沟通好,客户先去做复查,同时把胆结石住院的病例调出来,根据客户的病例资料和复查资料,经过契约岗的初步评估之后,告知代理人可以出单,3月11日,肖经理在为客户做单时就将病例资料和复查资料一起上传,虽然自核不通过,但是考虑到客户提供了完整的病例,而且2020年3月复查血常规正常、妇科超声正常,轻微乳腺增生,结合所投险种,当天晚上就承保了。 一场疫情,让以前许多不太留意保险的人意识到了保障的重要性,保险代理人说:“大家更加意识到保险的重要性,而且在付诸行动,直到保单生效后,客户才放下了心里大大石头,特别高兴“,邵阳机构核保岗同样以实际行动,切实的举措和优质的线上服务,全力做好核保方面服务保障,尽力帮助客户尽快承保。
|