医务体检、用心服务

平安***

医务体检、用心服务

2019年2月邵阳客户柳先生购买福满分因肝功明显偏高拒保，但是客户并没有放弃，一直想再购买，自己经过调理，大致恢复正常，同时经过多方咨询，并且提供复查报告，2020年6月客户再次投保福满分20，公司根据客户目前情况下了体检函。

考虑到客户拒保再次投保情况特殊，邵阳机构医务岗全程陪同体检，医务岗7点半出门在特约体检医院门诊处与客户见面。由于疫情，医院管控比较严格，要求戴口罩量体温填表格才能进入，机构医务岗全程协助客户操作完成，进入健康体检中心。

由于客户未带体检函，考虑客户去打印后再回来体检比较麻烦，医务岗与院方协调先给客户体检，然后通知业务员把体检函送来。接下来按照体检流程核实客户身份、佩戴腕带，然后进行健康询问，严格风控把关，开好体检项目。

机构医务岗考虑客户没吃早餐，所以先引导客户把血检、B超检查完，然后带客户去体检中心免费吃了早餐后，再全程引导客户把其他的项目体检完成。体检完成后，客户临别前赞道：“平安的服务确实周到，体贴，以后有亲戚朋友需要购买保险，一定会跟他们推荐平安”.

用心服务、用情服务，做好细节，客户的满意是对机构医务岗工作的最高评价，同时客户能口碑相传，人脉延伸，也会为公司创造更大的价值。