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发表于 2009-11-19 23:11
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本想明天再写后面的,但是,001这么看得我起,我就现在写出来算了.
这家SP公司是北京的一家公司,但是在移动那却显示是在天津注册的.
以下为我和那家SP公司的对话.我有录音的,可惜我不会传上来.
SP公司:你好,请问你是159739****客户吗?
我:是的.
以下请注意SP公司的用词.
SP公司:你是不是对我们公司的服务不满意啊?
我气了:我根本就没使用,也没定制你们公司的任何服务,我怎么满意?
SP公司:那好,你现在是对我们的服务不满意是吧?那我们现在可以取消你的业务的..
我打断她的话:首先请明白一点,第一,我从未定制过你们公司任何下载服务,第二,你们是怎么扣了我的钱的?
SP公司:但是我们是以移动的清单为收费标准的,你上面有显示你在18:40:39秒成功定制了.所以,我们的收费是正确的.
我相当气愤了,这样的骗子,真的是明目张胆的抢了.因为我去移动查过我的清单,上面果然我有显示定制.而我却跟本就没定制.我都不知道他是干嘛的,我定制他干嘛?况且,收了我的钱,也没见给我什么服务.
我暂时无话可说了.于是就挂了电话.又打给我们县移动.我说:这个事情.是你们移动公司收的钱,我就找你们移动公司.移动说:我们只是代收的.我说:我不管,谁代收我找谁?要是银行给你们工资卡里打钱,出错了,难道你不是直接找银行吗?那边说:那你再等下,我们和那家SP公司联系下.
一会,那家SP公司又给我电话了.
SP公司:是这样的,先生,你要是真的不满意我们的服务我们可以给你取消掉的,请问你满意吗?
我说:我再强调一点:我从没定制你们公司任何业务,我何来满意?好了,现在你双倍返还我双倍的就可以了.昨晚为了这个事情,我觉都没睡好.
结果,SP公司说:先生,你睡不好,可以吃药啊.她话说完,我听到她那边一阵哄笑.我气的不行了:你刚说什么?你再重复一次?那边语气马上变了:我是说你要是晚上睡不好觉可以吃点有助睡眠的药的.要是她开始是这么说的,我可能还能接受,但是,我一想起她那边的哄笑声,我就很气.那是什么嘛,简直就是在骂我.于是,我说我现在不接受你们的任何解释了.我想移动会给我一个满意的答复的.(这点我很相信,因为之前我说的那几条)
于是,我又打电话给10086了,不打给县移动了.
后面,县移动给我电话了:不是说好你有问题直接告诉我们的吗?怎么还打10086啊?我说:我打给你们有什么用?11号的问题,现在14号了,还没解决好.
那边说:SP公司和你联系了么?
我说联系了,可联系不解决有什么用?一个这么小的问题几天还没解决,你们干什么去了?
移动说:今天一定给你解决,就算SP公司不给你解决,我们也会给你解决.
我等的就是这句话了.
一会,那家SP公司又打我电话了,听声音,好象是换了个人,大概内容还是重复上次的,我听了几句就打断她:你不要说了,我现在只想解决,一,双倍返还扣我的钱,二,给我赔礼道歉,昨天你们的客服人员居然骂我,叫我去吃药,我有录音的.三,我需要50块惩罚性赔偿.这三条你要是能答应,我们就继续谈下去,否则,你可以挂电话了.没有什么实质性的进展前,麻烦你们不要给我电话.
SP公司:好的,你说的这三条,我先去请示下,一会再给你电话.
说真的,当时,我对于那个50块也是随口而出的,因为太气了.无缘无故的被扣钱,你明知道是冤枉的,可惜你就是没证据,看详单,上面显示是你发过去的定制信息.也就是你吃了哑巴亏.所以,我很气,我估计那个50块的要求可能是满足不了的.
不一会,那家SP公司给我电话了:先生,你好.你说的三条,我们出于客户满意度,可以接受的,那个50块话费你是要我们怎么给你呢?我当时没想太多,就说:肯定是给我充手机里面啊.
SP公司说:是这样的,你这个50块,领导是批下来了,但是,我们上报财务那边可能还需要点时间,我们一星期内给你充进去可以吗?我真没想到这个50块的要求他们居然答应了,于是,更加坚定了信心:不可以,我要是现在借你10000块钱,一万年后还你可以吗?对方语塞:那你需要我们什么时候给你充进去 呢?
我说:24小时之内.还有,你们昨天给我打电话那人还没给我道歉.
对方说:那好吧,我们会在24小时内给你充进去的,那也麻烦你从移动那边撤诉,可以吗?昨天给你打电话的客服人员今天没上班,她上班后,我们会叫她打电话给你道歉的.
没想到这么顺利.于是,我一边忍住心里的乐,一边严肃的说:我也希望你们以后不要再给我类似的信息了.
快6点的时候,我手机收到信息:你已经成功充值54元.50块是惩罚性赔偿,4块是双倍返.
我真没想到这家公司会真的全部依照我的要求去做了.正当我高兴时候,又收到了一条信息:你正在点播某公司提供的短信服务,回复任意内容确认点播,无回复则不收费.中国移动.
吗的,这事情不是才完吗?怎么就又来了?照这个速度扣,我有多少钱给他们扣?
于是,我再次打了县移动的电话.没想到,这家SP公司是我遇到的对手了.
(更多精彩内容,未完待续)
内容提要:第二家SP公司是广州的,对方十分强烈的否认了他们的非法行为.移动公司那边也替他们说话,特别是一女经理,更是直接说我是无礼取闹---叫我去消费者协会告去.移动的收费是正确的.
一时间,我不知道怎么办了. |
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