记淘宝点滴--------【不断更新】

独末***

写在凌晨的心情
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发现有些买家就是拧巴的，遇到这种真的老火的很。问题又多，事也多，这些其实都不碍事，重点是你最后要购买呀，这感觉就像恋爱时，我对你掏心掏肺的，真诚付出的，最后你居然告诉我这些都不管你啥事，我还得考虑下你的，最后居然潇洒的一走了之。太伤人了！

独末***

打卡，签到，上班。
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今天好大的雾霾，到现在还没有散去，可这天气同样很炎热，太阳同样很毒辣。我这棵坐在“温室里的花朵”，都感觉内心躁动不安。那头朝地，背朝天，脚踩黄土的农民；手拿砖刀，脚踩架梯，烈日高空中作业的建筑工人，他们才是最辛苦的人！好，收！开始上班接客。

独末***

打卡，来签个晚到。
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厦门鼓浪屿三天两夜旅游结束，感觉累但不充实！
工作还是一如往常，偶尔忙碌，偶尔清闲。各种无厘头的问题，各种杂七杂八的问题，等着解答处理。
有一个刷单买家的耍奸计，我们返款后，货也发了，就自己电话主动联系了我们，说地址留错了，我们给更改并留言了，后来竞然说我们强买强卖，还要淘宝介入，申请退款了。过来联系各种毫无节操的话发过来，人品大大降低，都成负数了。这单怕是要亏钱贴钱了，钱已经在刷单结束后就返款给他了，刷单有风险，且行且珍惜，人品值得考验，运气很难说。
The end of the work, good night

独末***

打卡，签到，更新。
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        2014-7-14  星期一 天气晴朗  蓝天白云
       疲惫
       有一位买家，在我们店购买了两次唱戏机，都不怎么顺利。第一次购买的一台充不上电，寄回来给换新机。第二次购买还是相信我们，第二次购买另外一款唱戏机，播放时连接移动硬盘，播放的画质不正常，我看了他发过来的图片，也看不出个什么。当这种情况我们是站在客户角度去想，觉得有问题都让就寄回来换一台。买家又急着赶火车，我怕换货耽搁他的火车时间，就让他申请退款，重新拍，今天就可以发货了，时间就给缩短了一半。聊至这里一路顺畅的，买家也半句的怨言，但买家以为的是我同意了退款申请，就代表钱退给他了，实际不是这样子的。买家不愿意压钱在这里，这单还没有给他退款，又付了一笔钱购买一台，总觉得自己亏了一笔。我解释了半天无济于事，最终我不想说服他了，12点半一直聊到现在，感觉累了，我这又是自己给自己找一麻烦事，闹了个大乌龙。

        人性本能的问题。
       我们走的是中通，邮政小包两家快递，不管如何明确的告诉他们，他们还是会一而再，再而三的，一个一个问到，比如：圆通不走吗，没有申通吗？更有人会再多问一句，为什么不走？

        关于格式转换操作问题，不管你是否有发过N次的操作步骤，他总是喜欢操作一步，就问一句：接下来呢，怎么弄？

        网购安全问题——对于零信誉买家
        网购的安全问题，对于不经常网购，零信誉买家来说，他们的安全度系数低，信任程度低，沟通有困难，网购路上稍一些不顺利，就会乱了心，动了隐退之念。从此觉得网购无保障，不可靠，不听你的劝说，不信你的处理方法，他们只有一个很直接的方法——退款。申请退款就算了，原因退款类型填写的乱七八糟，让人哭笑不得，他们不会接听你的电话，更不会登录旺旺。他们申请了退款后，只有一个应付方式，就是逃避，对，逃避。他们不承担此事的任何风险，反正我也没有什么的损失，东西也不要了，钱你们也得退给我，不管事出谁的原因。当然如果是卖家的原因，他们更加的占理了。这对于卖家损失是极其惨淡的，总能一个“桑心”了得。
        最后，我只想弱弱地说一句：“你不适合网购，还是逛逛实体店吧。”当然只能在心里默默的说了。

独末***

林子大了，什么人都有。
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        话说，前天说到的人品都成负数的刷单买家，今日又来找我了，这场战斗就是看谁能磨，是场持久之战。
        脸皮厚的人啊，怕是连针都扎不出血来了，就算这扎出来的未必是血了吧。他是为了生存而如此，还是心黑的看不清方向，双眼迷离的看不清一丝的恶心。试问，这钱他能用得踏实吗？试问，这种事情做的有意思吗，好玩吗，你知我知，心知肚明的事情，有必要如此做，自黑人心，自降人品！我鄙夷他，打心底的瞧不起这样的人。这种人比在大街上装残疾人行乞更让人痛恨！要玩，你玩一次成功了，赚上一笔，可能也许会成为你以后炫耀的亮点，一大本事。不，也许他不敢炫耀的，如果有点良心的话。不过，我觉得他是没有良心可在的，有良心会做这事？如果他有胜算能赢，恐怕是身经百战，这种事情做的多了，良心早已不复存在了。

       淘宝聊天记录上所说的话语都得严谨，语句无二意，话不能乱说，因为所说的都能成为日后和买家打官司的证据。承诺不能随意答应，答应就得努力做到，做不到就主动承认错误，错了就得改，还得承担责任。在淘宝，有时候明明是买家错了，只要买家要求不要太过分，卖家永远是让步让利的解决。如此悲催和憋屈，这种过度的宽容导致的纵容，只要稍懂一些淘宝游戏规则的小人钻了空子，趁机获取点蝇头小利。现在社会现象就是如此，大家都在这样子做，我为何不去做呢？我不成傻子了么。这种扭曲的心理，就演变成了现在这种变相了的正常手段。这种情况居然也没有人抵抗，去傉骂。我不是愤青，也做不成愤青，我仅仅只是一个普通人，做着一些普通的事情。诉说中自己所见的事情，说些感受罢了，然后努力做好自己，不被害马之群，为之影响而变。

         淘宝，水深水浅，到自己的水位就行，鱼龙混杂的，寻一个宁静之地，而栖息。偶遇到一颗老鼠屎，打坏的也仅是那一锅汤，清除出去，继续煲新汤。我反感，我厌恶，我逃避，我远离，但终究躲不过，我只是个凡人，终究哪里都会有这种情况，好死不如赖活着吧！

独末***

打卡，签到，更新。
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         讨厌刷单的。。。。。。。。。上次的刷单事件，已经进入到天猫客服介入状态，等这小二是如何处理的。

独末***

打卡，签到，更新。
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      我是发现了，这情绪是没法自己左右的，特别情绪不是很好的时候，来得人要么是个哈得死，要么蠢得很。气得你冒烟，火得你没气。我这脾气不是磨得没了，而是越来越大了。
      现在的人眼睛都不知道拿去干嘛用了，问了一个问题，图片加文字发过去了，一目了然的，硬是要一个一个的拆开来问，重点是说了还明白。直接告诉你图片一目了然，很清楚明白，就是不去看，就爱看客服打过来的字。一样的文字下来，发了三次才明白。甚是讨厌这种购物模式，买家现在体现出来的就是一个懒，什么都爱问客服，客服就是一百度，能解所有疑难杂症，成了一个活体机器人。这工作是不是到头了，或许是的，或许不是的。

     现在的智能手机都有一系列的APP软件，点餐的，购物的，吃喝玩乐的应有尽有，万能的APP，为各企业埋下一颗种子，开花结果收获金子。人的动脑能力下降，购物欲望增强，依附电子产品带来便利，人越来越懒。

     牢骚发表完毕，还是去想想如何调节心情吧。

/fw顾***

继续。。。值得记录

独末***

/fw顾问/mg 发表于 2014-7-18 23:08
继续。。。值得记录

都有放弃的冲动了

zhou***

独末流年 发表于 2014-7-19 12:13
都有放弃的冲动了

加油，以后慢慢会变成3个月无理由退货的。固戍可以经常去爬铁仔山，能看到珠江口海面